سوالات متداول

برای خرید از تکینو ابتدا نیاز به ثبت نام در سایت دارید. روی گزینه ورود/عضویت بزنید تا وارد صفحه ثبت نام بشید. شما باید اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی و شماره موبایل خودتون رو وارد کنید. کد امنیتی خواسته شده رو هم وارد کنید و سپس وارد اکانت کاربری خود خواهید شد و امکان […]

برای پیگیری سفارش به صفحه حساب کاربری و قسمت پیگیری سفارش بروید و در آنجا کد سفارش با شماره همراه خود را وارد کنید. بعد از نشان دادن سفارش روی گزینه جزییات سفارش کلیک کنید تا از پروسه سفارشتون مطلع بشید.

در صورتی که کالا مشمول مفاد ضمانت 7 روزه باشد، قبل از مرجوع کردن آن تماس بگیرید و هماهنگی‌های لازم را انجام دهید.

در حال حاضر امکان خرید اقساطی  وجود ندارد. در تلاش هستیم بزودی بستر آسان و مطمئنی را به این منظور فراهم کنیم.

ضمانت برگشت تمام پول پرداختی توسط شما و پس گرفتن محصول تا 7 روز پس از خرید (هفت روز از زمان رسیدن محصول به دست شما) با شرایط زیر: 1- مشخصات ذکر شده برای هر محصول در سایت، با مشخصات واقعی آن همخوانی نداشته باشد. 2- در صورت ادعای فروشگاه به اصل و اورجینال بودن […]

اگر سفارش شما در روزهای تعطیل، جمعه یا ساعات پایانی روز کاری ثبت شود، پردازش آن از اولین روز کاری بعدی آغاز خواهد شد.زمان اعلام‌شده برای ارسال، بر اساس روز کاری محاسبه می‌شود.

در حال حاضر نحوه پرداخت تنها به صورت پرداخت کارت به کارت است. زمانی که سفارش شما انجام میشود به صفحه ای در حساب کاربری منتقل شده و شماره شبا در احتیار شما قرار میگیرد و پس از پرداخت، فیش پرداختی را در همان جا آپلود میکنید تا پس از بررسی و تایید فیش پرداختی […]

پس از پرداخت و آپلود کردن فیش واریزی، باید منتظر  تایید فیش و دریافت پیامک واریز توسط تیم پشتیبانی باشید و بعد از آن سفارش شما نهایی میشود.

شما پس از پرداخت، اسناد و فیش پرداختی خودتون را از قسمت حساب کاربری و بخش سفارش ها و با کلیک بر روی سفارش مورد نظر در آن جا بارگذاری و در همان قسمت هم منتظر تایید آن توسط پشتیبانی باشید.